Онлайн-курс по увеличению жизненного цикла клиентов, среднего чека и грамотной ежедневной работы с клиентами при помощи еmail-маркетинга.
8 экспертов-практиков, которые знают все об email-маркетинге. 10 практических занятий.
Структура курса
1-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Аудит текущего состояния, выбор стратегии, постановка цели, обзор платформ
Михаил
Олег
Email маркетинг или СПАМ?
Оценка собственного уровня
Измерение эффективности
Каким не должен быть email-маркетинг?
Стратегии и KPI для различных ниш бизнеса
Правовые вопросы рассылок, как не нарушить закон
Инструменты email-маркетолога
Обзор платформ: Mailchimp, GetResponse, SendSay
Пошаговые руководства по настройке платформ
Определим путеводную звезду курса
Результат
Вы поймете по шагам
с чего начать и куда идти
+ цель в выручке
Получите два файла
Чеклист по оценке
собственного уровня
в e-mail-маркетинге Обзор рекомендуемых платформ
2-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Сбор базы. Страницы захвата.
Михаил
Виталий
Как собрать адреса
электронной почты?
Какую мотивацию предложить
за подписку в B2B и B2C?
Формы на сайте: как нести
пользу, а не раздражать
10 способов сбора адресов
в офлайне
Как собирать адреса через
холодные звонки?
Сервисы для сбора емейлов
и их использование
Персонализация форм подписки:
как показывать то, что ждут
посетители
35 примеров эффективных форм сбора контактов
Результат
Установленная форма сбора
адресов на сайте, скрипт
call-центра, улучшенная форма
заявки на сайте
Получите два файла
Исслендование "Как
ТОП-100 российских
интернет-магазинов
собирают контакты"
Чеклист по тому, на каких
страницах какие формы
размещать
3-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Антиспам
Леонид
Олег
Понятие легальных Email-рассылок
Антиспам-сервисы: белые, серые, черные листы
Почтовая репутация
Спам-сигнатуры и системы принятия решений
Особенности доставки почты Мейл.ру, Яндекс, Google, Yahoo, Live.com (Outlook, Msn, Hotmail)
Валидация электронных адресов
Несуществующие адреса
Trap-mail — ящики-ловушки
Создание политики Email-рассылок в компании
Пользовательские соглашения
Обработка и защита персональных данных
Особенности отписки пользователей
Сервисы почтовых мастеров Мейл.ру, Яндекса и Google
Работа с негативом
Результат
Научитесь настраивать рассылку
так, чтобы не попадать в спам
Получите файл
Чек-лист «Что нужно сделать,
чтобы не попасть в спам»
4-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Велком-цепочка
Михаил
Олег
Виталий
Создание воронки продаж через Email
Что необходимо дать подписчику в самом начале
Адаптивные Велком-цепочки
Сколько писем нужно отправить
Особенности копирайтинга
для велком-цепочек
Как правильно закрыть цепочку чтобы была продажа
Использование дедлайнов
Тестирование и оптимизация велком-цепочек
Результат
Запущенная приветственная
цепочка писем
5-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Триггеры
Николай
Олег
Как сделать Email-маркетинг на автопилоте: триггеры и автоматизация
Типы триггеров и сценарии триггерных рассылок
Использование больших данных в регулярных рассылках
Умная сегментация подписчиков
Персональные товарные рекомендации
Персонализация контента
Как связать CRM и сервис рассылок
Технологические фишки
Результат
Внедренные триггеры
Получите файл
Чек-лист «Какие триггерные
рассылки необходимо
запустить»
6-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Контентные и продающие рассылки
Светлана
Михаил
Не продавать, а вызвать доверие
Главные правила текста
Идеология
Целевая аудитория
Карта эмпатии
Сужаем УТП
Выбираем свой стиль
Автор рассылки
Разница подходов
Разница стиля. Как писать в разных сегментах? B2B-рассылки, B2C-услуги, B2C e-commerce
AIDA уже не та. Как привлечь внимание аудитории
Правила продающего письма
Как люди читают письмо?
План контентных рассылок
Как выбрать тему? 50 тематик, про что писать в письмах
Сторителлинг. Сериальная модель написания контента
Вовлечение. Как выстраивать отношения с подписчиком и вызывать обратную связь?
Дайджест
RSS
Новостные рассылки
Результат
1. Подготовленная продающая рассылка
2. Подготовленный контент-план рассылок на 3 месяца с темами и кратким содержанием
Получите два файла
Пример контент-плана
для интернет-магазина
Архив с wow-дизайнами
7-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Сегментация
Олег
Виталий
Зачем сегментировать
Какие сегменты выделять
Что писать разным сегментам
Как настроить автоматическую сегментацию базы
RFM-сегментация
ABC-сегментация
Сегментация по интересам
Сегментация по жизненному циклу подписчика, реактивация
Персонализация рассылок, динамический контент
Результат
Настраиваем сегменты и разделяем рассылки по сегментам
8-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
A/B тесты
Дмитрий
Олег
Виталий
Тестирование темы письма, времени отправки
Тестирование контента: кнопки, призывы к действию, баннеры, дизайн
Как тестировать цепочки писем и триггеры
AB-тесты и статистическая достоверность
Как правильно проводить тесты, план тестирования
Тестирование форм захвата и лендингов
Результат
Повышаем конверсию через A/B-тесты
9-е занятие (27 ноября)
Аналитика
Михаил
Олег
Виталий
Интеграция c Google Analytics
План UTM-разметки Email-рассылок
Отчеты и дополнительные метрики эффективности, которые не показывают платформы
Тактики повышения открываемости
Тактики повышения кликабельности
Тактики снижения отписки
Результат
Интегрируемся с Google Analytics,
внедряем отслеживание целей
10-е занятие (30 ноября)
Менеджмент в Email-маркетинге
Михаил
Олег
Виталий
Делать внутри или отдать
на аутсорс
Требования к кандидату
Должностная инструкция
Задачи, которые должен решать емейл-маркетолог
Как выбрать подрядчика. Чек-лист
Какие задачи отдать на аутсорс,
а какие делать внутри компании
Результат
Внедряем бизнес-процесс
управления Email-маркетингом
Получите файл
Описание вакансии Email-маркетолога с требованиями
Папка из Облака Mail.Ru
8 экспертов-практиков, которые знают все об email-маркетинге. 10 практических занятий.
Структура курса
1-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Аудит текущего состояния, выбор стратегии, постановка цели, обзор платформ
Михаил
Олег
Email маркетинг или СПАМ?
Оценка собственного уровня
Измерение эффективности
Каким не должен быть email-маркетинг?
Стратегии и KPI для различных ниш бизнеса
Правовые вопросы рассылок, как не нарушить закон
Инструменты email-маркетолога
Обзор платформ: Mailchimp, GetResponse, SendSay
Пошаговые руководства по настройке платформ
Определим путеводную звезду курса
Результат
Вы поймете по шагам
с чего начать и куда идти
+ цель в выручке
Получите два файла
Чеклист по оценке
собственного уровня
в e-mail-маркетинге Обзор рекомендуемых платформ
2-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Сбор базы. Страницы захвата.
Михаил
Виталий
Как собрать адреса
электронной почты?
Какую мотивацию предложить
за подписку в B2B и B2C?
Формы на сайте: как нести
пользу, а не раздражать
10 способов сбора адресов
в офлайне
Как собирать адреса через
холодные звонки?
Сервисы для сбора емейлов
и их использование
Персонализация форм подписки:
как показывать то, что ждут
посетители
35 примеров эффективных форм сбора контактов
Результат
Установленная форма сбора
адресов на сайте, скрипт
call-центра, улучшенная форма
заявки на сайте
Получите два файла
Исслендование "Как
ТОП-100 российских
интернет-магазинов
собирают контакты"
Чеклист по тому, на каких
страницах какие формы
размещать
3-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Антиспам
Леонид
Олег
Понятие легальных Email-рассылок
Антиспам-сервисы: белые, серые, черные листы
Почтовая репутация
Спам-сигнатуры и системы принятия решений
Особенности доставки почты Мейл.ру, Яндекс, Google, Yahoo, Live.com (Outlook, Msn, Hotmail)
Валидация электронных адресов
Несуществующие адреса
Trap-mail — ящики-ловушки
Создание политики Email-рассылок в компании
Пользовательские соглашения
Обработка и защита персональных данных
Особенности отписки пользователей
Сервисы почтовых мастеров Мейл.ру, Яндекса и Google
Работа с негативом
Результат
Научитесь настраивать рассылку
так, чтобы не попадать в спам
Получите файл
Чек-лист «Что нужно сделать,
чтобы не попасть в спам»
4-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Велком-цепочка
Михаил
Олег
Виталий
Создание воронки продаж через Email
Что необходимо дать подписчику в самом начале
Адаптивные Велком-цепочки
Сколько писем нужно отправить
Особенности копирайтинга
для велком-цепочек
Как правильно закрыть цепочку чтобы была продажа
Использование дедлайнов
Тестирование и оптимизация велком-цепочек
Результат
Запущенная приветственная
цепочка писем
5-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Триггеры
Николай
Олег
Как сделать Email-маркетинг на автопилоте: триггеры и автоматизация
Типы триггеров и сценарии триггерных рассылок
Использование больших данных в регулярных рассылках
Умная сегментация подписчиков
Персональные товарные рекомендации
Персонализация контента
Как связать CRM и сервис рассылок
Технологические фишки
Результат
Внедренные триггеры
Получите файл
Чек-лист «Какие триггерные
рассылки необходимо
запустить»
6-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Контентные и продающие рассылки
Светлана
Михаил
Не продавать, а вызвать доверие
Главные правила текста
Идеология
Целевая аудитория
Карта эмпатии
Сужаем УТП
Выбираем свой стиль
Автор рассылки
Разница подходов
Разница стиля. Как писать в разных сегментах? B2B-рассылки, B2C-услуги, B2C e-commerce
AIDA уже не та. Как привлечь внимание аудитории
Правила продающего письма
Как люди читают письмо?
План контентных рассылок
Как выбрать тему? 50 тематик, про что писать в письмах
Сторителлинг. Сериальная модель написания контента
Вовлечение. Как выстраивать отношения с подписчиком и вызывать обратную связь?
Дайджест
RSS
Новостные рассылки
Результат
1. Подготовленная продающая рассылка
2. Подготовленный контент-план рассылок на 3 месяца с темами и кратким содержанием
Получите два файла
Пример контент-плана
для интернет-магазина
Архив с wow-дизайнами
7-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
Сегментация
Олег
Виталий
Зачем сегментировать
Какие сегменты выделять
Что писать разным сегментам
Как настроить автоматическую сегментацию базы
RFM-сегментация
ABC-сегментация
Сегментация по интересам
Сегментация по жизненному циклу подписчика, реактивация
Персонализация рассылок, динамический контент
Результат
Настраиваем сегменты и разделяем рассылки по сегментам
8-е занятие (занятие доступно в онлайн режиме)
A/B тесты
Дмитрий
Олег
Виталий
Тестирование темы письма, времени отправки
Тестирование контента: кнопки, призывы к действию, баннеры, дизайн
Как тестировать цепочки писем и триггеры
AB-тесты и статистическая достоверность
Как правильно проводить тесты, план тестирования
Тестирование форм захвата и лендингов
Результат
Повышаем конверсию через A/B-тесты
9-е занятие (27 ноября)
Аналитика
Михаил
Олег
Виталий
Интеграция c Google Analytics
План UTM-разметки Email-рассылок
Отчеты и дополнительные метрики эффективности, которые не показывают платформы
Тактики повышения открываемости
Тактики повышения кликабельности
Тактики снижения отписки
Результат
Интегрируемся с Google Analytics,
внедряем отслеживание целей
10-е занятие (30 ноября)
Менеджмент в Email-маркетинге
Михаил
Олег
Виталий
Делать внутри или отдать
на аутсорс
Требования к кандидату
Должностная инструкция
Задачи, которые должен решать емейл-маркетолог
Как выбрать подрядчика. Чек-лист
Какие задачи отдать на аутсорс,
а какие делать внутри компании
Результат
Внедряем бизнес-процесс
управления Email-маркетингом
Получите файл
Описание вакансии Email-маркетолога с требованиями
Папка из Облака Mail.Ru